Política de Privacidad

1. Introducción y Aplicabilidad de esta Política

1.1 Descripción general

Esta política rige la privacidad y el uso de la aplicación móvil BUSBANZ APP, desarrollada por FACTORY SOFT LAB S.A.S. Se ajusta a la Ley 1581 de 2012 y al Decreto 1074 de 2015, que establecen las pautas generales para la protección de datos personales. La Compañía (responsable del tratamiento de datos, NIT 901661898-0) puede ser contactada en [email protected].

1.2 Alcance

Esta Política regula la recopilación, almacenamiento, uso, circulación y supresión de datos personales recolectados vía:

Sitio web: https://busbanz.com/
Aplicaciones móviles "Busbanz"
Redes sociales oficiales

Se integra a los Términos de Uso (https://busbanz.com/docs/terms-of-use/). Al utilizar los Servicios, el usuario acepta esta Política.

1.3 Usuarios y contratos especiales

La Política aplica a todos los Usuarios (padres, conductores, instituciones educativas, etc.). En contratos privados con instituciones educativas, estas asumen la responsabilidad directa del tratamiento de datos y deben cumplir con la normativa vigente.

2. Información y Datos que Recopilamos y Recibimos

2.1 Datos suministrados por el usuario

Recopilamos datos personales proporcionados voluntariamente durante:

Registro o suscripción
Publicación de contenido de usuario
Contacto con soporte

2.2 Datos del perfil

Al crear un perfil se pueden solicitar:

Nombre o razón social
Correo electrónico
Teléfono celular
Datos del vehículo (placa, marca, vigencia de documentos)
Ubicación general (país/región)

2.3 Datos suministrados por instituciones educativas

Cuando exista contrato con la institución:

Esta suministrará los datos requeridos.
La Compañía no destinará la información a un fin distinto al acordado ni la divulgará a terceros.

2.4 Datos de comunicación y reportes de problemas

Incluyen:

Contenido enviado mediante la app
Mensajes a canales de soporte
Correos enviados a direcciones de la Compañía

2.5 Datos recopilados durante el uso del servicio

2.5.1 Información general

Geolocalización (precisa y general)
Idioma configurado en el dispositivo
Estadísticas de uso
Montos de transacciones (sin datos financieros sensibles)

2.5.2 Información adicional

Datos del vehículo y del conductor/monitor
Información de la institución educativa
Nombre del padre, acudiente o tutor

2.6 Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies propias y de terceros para: autenticación, seguridad, preferencias, marketing, rendimiento y análisis. Los usuarios pueden administrar las cookies desde la configuración de su navegador o dispositivo.

2.7 Datos anónimos

Recolectamos datos anónimos o agregados para fines estadísticos y de informes, sin identificar personas.

2.8 Información sensible

No procesamos información sobre origen étnico, opiniones políticas, salud, etc.

3. Datos Personales de Niños, Niñas y Adolescentes (NNA)

3.1 Protección de menores

No recopilamos datos de menores sin consentimiento verificable de padres o tutores.
Si se detecta recopilación no autorizada, la información se eliminará de inmediato.

3.2 Consentimiento verificable

Se obtiene mediante correo electrónico con enlace o código de verificación introducido durante la configuración de la app.

3.3 Compartición limitada

No se usan datos de NNA para marketing o publicidad ni se comparten con socios con fines publicitarios.

4. Cómo Utilizamos los Datos

Prestación del servicio: registrar cuentas, verificar pagos, enviar notificaciones.
Mejora del servicio: desarrollar funciones, personalizar la experiencia, responder soporte.
Seguridad: prevenir fraude, supervisar uso indebido.
Con su consentimiento: actividades específicas adicionales que requieran autorización.

5. Con Quién Compartimos sus Datos

Proveedores de servicios (pagos, correo, analítica, prevención de fraude).
Socios de publicidad y medición (solo datos anónimos; nunca datos de NNA).
Información anónima o agregada con anunciantes y socios.
Cambio de control: venta, fusión o reestructuración societaria.
Exigencia legal: cuando la ley lo requiera.

6. Sitios Web y Servicios de Terceros

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios de terceros que operan bajo sus propias políticas de privacidad. La Compañía no es responsable de sus prácticas.

7. Cómo Protegemos sus Datos

Medidas legales, organizativas, técnicas y físicas para prevenir acceso no autorizado.
Estándares de confidencialidad comunicados a todos los empleados.

8. Almacenamiento de Datos

Conservamos los datos solo el tiempo necesario para la finalidad original o mientras la cuenta esté activa.
Podemos retener datos para cumplir obligaciones legales o resolver disputas.

9. Derechos y Opciones del Usuario

Acceso: obtener copia de sus datos.
Rectificación: corregir información inexacta.
Supresión: solicitar eliminación de datos.
Retirar consentimiento: en cualquier momento, sin afectar el tratamiento previo.
Oposición a marketing: darse de baja de comunicaciones promocionales.

10. Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos modificar esta Política. Los cambios significativos se notificarán dentro de los Servicios o por correo electrónico.

11. Contacto

Para preguntas sobre esta Política o el tratamiento de datos:

FACTORY SOFT LAB S.A.S.
NIT 901661898-0
[email protected]

Última modificación: 19 de diciembre de 2023